洛阳市供热季正式拉开帷幕。供热供热首日，首日咱家里暖和起来了吗？去年因故不热的洛报小区，今冬用热情况怎么样？洛阳市多家热企实行提前供热，融媒热问保障情况如何？一早，探访题洛报融媒记者兵分多路，供热奔赴多个小区，首日探访供热首日情况。洛报
●洛阳热力有限公司
“今年提前暖和了！融媒热问”9时许，探访题在涧西区洛轴牡丹新村，供热19栋5单元业主张风珍女士忍不住向记者展示室温已经达到19.1℃，首日暖气片微微烫手。洛报
张女士说，融媒热问牡丹新村小区紧邻南昌路和联盟路，探访题附近管网一有问题就会波及他们小区。“经常出现不热情况，加上我们家属于边户，往年室温确实不如人意。”张女士笑着说，因为反映问题次数多，她老伴成了小区代表专门与热力公司沟通，“这两年，小区周边管网改造，小区换热站也完成设备升级，今年确实暖和多了！”
当日，记者在该小区换热站看到，一次管网进水温度达到73.7℃，二次管网进水温度达到48.8℃，二次管网回水温度达到39.7℃，符合达标运行。
当日10时50分，在老城区中电阳光新城浅水湾小区，21号楼业主李利搓着手上的面粉笑称，要不是他和老伴儿身体不舒服，估计也会和很多邻居一样先把阀门关上几天，“气温有点高，暖气提前热了，温度还可以。”因为要做腊八蒜，室温不能太高，李先生的老伴儿特意给窗户留了缝隙通风，但此时室温已达到21.6℃。
记者了解到，中电阳光新城浅水湾小区位于洛阳热力公司最北端的服务片区，同时也处于供热管网末梢，加之地势较高位置，保供难度较高。我们在该小区换热站看到，一次管网进水温度达到76.2℃，二次管网进水温度达到45℃，二次管网回水温度达到34.9℃，符合达标运行。洛阳热力公司供热管家杨伟宾说，今冬该小区顺利供热达标的同时，也意味着北区管网沿线其他符合供热条件的小区都在顺利升温。
去年曾出现较长时间供热质量不稳定的小区，今冬供热季开始后情况如何？涧西区洛轴南山生活区的代先生告诉记者，去年供热初期，因为管网问题左等右等不见“暖意”来，今年供热季还未正式开始，11月家中已开始升温，目前室温在19℃左右，“为热企提前供热点赞”。涧西区嵩山路嵩苑小区的孙女士也有同感，家中温度于11月起已升至20℃左右……
记者从洛阳热力了解到，目前，符合供热条件的小区均在逐步升温。为保证服务质量，洛阳热力新投用客服系统语音呼叫中心每日接线量可达5000余次，让咨询、投诉、报修高效受理。
●洛阳新区热力分公司
记者随机走访洛阳北控水务集团新区热力分公司（简称新区热力）供热范围内小区。
9时许，记者来到太康新苑小区，该小区在上个供热季中，有业主反映换热站噪音较大，“对此，今夏我们对相关设备进行更新及降噪处理。”该小区供热管家介绍。
记者走进居民杜先生家看到，室温显示23℃，两个小孙子正穿着轻薄的家居服在看书、做游戏等。“供热首日，我们家还专门拖地，室内湿度、温度正适宜。”杜先生说。
随后，记者来到开元大道沿线的鼎盛国际小区，这里换热站的机组均运行正常，供热管家正结合用户开阀数量、距离远近及层高等相关数据调节水力平衡。
展览路附近的工商银行家属院是今年新增的直供小区之一，这个今年刚完成改造的老旧小区也是首次使用集中供热。67岁的史先生家住2楼，在室内暖气片阀门均开到三分之一的情况下，室内温度显示20℃。“大家对集中供热效果整体反映都不错。”史先生说，目前只有个别顶层住户反映压力稍显不足，供热管家很快到场调整。
此外，记者还走访了长兴街附近的路劲市府名邸小区，该小区系物业转供小区。年过七旬的李先生告诉记者，家中暖气片已经温热，当晚温度有所下降，但早上又重新热了起来，“今早室温约有18℃。”
新区热力今年对每个直管小区配备1名“供暖小管家”及2至3名季节工，24小时驻守小区。同时公司抽调技术骨干成立“供暖服务保障应急小组”，客服热线9618966增至12部。
●洛阳高新热力有限公司
芳泽路的竹园小区是转供小区，1号楼业主胡先生家中的暖气片摸着温热，室温超过18℃。“我家就开始升温了。”胡先生说，天冷的时候，希望暖气温度可以再高些。
诚信路的黄河小区是直供小区，小区5号楼业主董女士家中的暖气片也是摸起来温温的，室温达到20℃，小孙女在客厅里上网课、做作业。“刚开始供热，管道可能还在升温，感觉温度不是特别高，如果过几天还是这种情况，我会联系高新热力公司。”董女士说。
华夏西路的吕沟社区是直供小区，小区2号楼业主刘女士说，她早才开阀门，对于目前室温比较满意。“往年我家暖气挺热，再加上房子采光比较好，只开客厅一组暖气片就够用了。”刘女士说。
河洛路的烟厂西区家属院也是直供小区，去年，该小区居民曾在洛阳网“百姓呼声”栏目反映家中暖气不热。当日上午，记者来到冯先生家中发现暖气片温热，相较于此前走访的几户，他家中温度要低一些。但当日16时，冯先生告知记者，家里的温度已经较上午高了一些。
●洛阳暖鑫热力有限公司
暖鑫热力实现20部电话24小时畅通，以换热站为单位设置“供热管家”，提供“一对一”客户服务，及时处理供暖过程中用户反映的问题。
（洛报融媒记者郭秩铭谢娜娜王博东文/图）
